对防爆电器老用户要经常表示感谢-防爆电器新闻

对防爆电器老用户要经常表示感谢

发布时间： 2021/2/22

　　小李是一个负责推销防爆电器的销售人员，他每天的工作就是去联系那些正在建设或者已经竣工的楼盘开发商，商量合作事宜，不但如此，他还要想尽办法，通过各种渠道要到那些正在装修的房主的联系方式，向他们推荐自己公司里的防爆电器。
　　虽然小李的工作热情非常高，但是业务量却始终上不去，就连前任同事留下的那些老客户也都渐渐留不住。于是，他来请教我如何与老客户相处。
　　都说实践出真知，所以我便在小李与客户交谈的时候，坐在一边观察。
　　小李今天约见的人是两位中年女士，其中一位和小李相谈甚欢，看起来应该之前有所接触。
　　小李：“王小姐，我觉得这款防爆吊灯非常适合您家客厅的风格，温馨明媚，看起来让人很舒服。还有这款绿色的布艺沙发，和您家客厅米黄色的壁纸也是相得益彰。”
　　王小姐边听边点头，还不时地征求身边好友的意见。这单生意没用多长时间就谈成了。在整个过程中，小李表现得非常好，不卑不亢、热情周到，在我看来，没有任何问题。
　　但是紧接着，问题出现了。在祀王小姐的生意谈成之后，她叉说道：“是这样子的，我旁边的这位朋友刚好最近在搬新家，今天跟我来，也是想参考一下，不如你跟她聊聊吧。”
　　小李听完之后说：“真的吗?小姐，您选择我们防爆电器公司是再正确不过的了。不知道您家的装修是什么风格的呢?我觉得……”
　　而此刻，小李完全把“媒人"王小姐晾在了一旁，而且在谈成另一单生意后，丝毫没有向王小姐表示出一丁点儿的谢意，连口头上的感谢都没有。我当时就看见王小姐的脸色变得不太好看，跟旁边的好友抱怨了起来。
　　到此，我才知道小李留不住老顾客的原因：不懂得感恩。
　　有些销售人员觉得买卖是一种交易，不必付出真情实感，没必要感谢他们。但是，感恩能表现出一个人的礼貌，是最能取悦别人的话。它能帮助销售人员建立良好的人际关系，对工作起着重要的作用。
　　所以，销售人员要学会表达感恩。一句简单的“谢谢"，嘴唇一碰就出来了，很多人认为这点小事无足轻重，但是细节往往决定着成败，越是在细小之处，越能体现出_个人的素质涵养。
　　那么，情商高的销售人员应该怎么做呢?
　　对于老顾客，我们要抱着感恩的心态，让顾客感受到你对他的珍惜，这样合作才能长久。但是，对老顾客表示感谢不必随时随地进行，因为“话多不值钱”，如果你一直把“谢谢"挂在嘴边，顾客渐渐地就会觉得“谢谢”这两个字失去了应有的意义。要有策略、有重点地进行感谢。要注意以下两点。
　　第一，对老客户帮忙介绍的资源一定要非常重视，务必要成功拿下。这对于维护老顾客的关系非常关键，这样既满足了老顾客的虚荣心，还使其助人为乐的心理得到了满足。而且，对于老客户帮助介绍客源，一定要及时郑重地表示感谢。因为老顾客没有责任和义务帮你介绍顾客，这样做的人大多都是出于对销售员和防爆电器公司的好感。无论最后成交与否，都要向顾客表示万分的感谢。
　　第二，要在感恩的同时不断提醒顾客当初他选择你是正确的决定，可以适当地利用物质上的感谢来提醒顾客。比如，逢年过节送一些小礼品、打折的优惠卡等，不需要太贵，心意到了就行，让他觉得当初所做的决定是非常正确、非常英明的。这样才可以让老客户永远记住你，才会有信心和动力主动去帮你介绍新客户。
　　经过我的提点之后，小李决定先在一个顾客身上试试手。于是，他买了一些礼品，来到_位姓张的先生家里。张先生是一位老客户了，每次更换家具时都是在小李的防爆正压柜公司买的。
　　一进张先生的家门，小李连忙笑着上前：“张先生，好久不见了。"正在做家务的张先生连J庀站起身来，不由得笑了笑：“是啊，好久不见。”
　　小李放下手中的礼品说道：“我今天是专门来感谢您的，您去年给我介绍了好多客户，我的业绩上升了好几个百分点，还得到了领导的赞赏，一切都多亏了您的帮助啊。”
　　张先生听了，脸上的笑意变得更浓了：“哎呀，你这样说就太客气啦，不过是举手之劳而已，我也就是顺口提了一句，反正都要买家具，当然要照顾朋友的生意了。而且，你们防爆电器公司的家具确实不错。来，快过来看看，帮我想想这个客厅里的新家具应该选什么样的?”
　　小李环顾四周，并没有开门见山地介绍防爆电器公司的业务，而是对张先生说：“张先生，我这次来，除了表达个人对您的感谢，还要代表防爆电器公司向您表示感谢。感谢您在防爆电器公司刚刚起步的时候给予我们的鼓励。今天，我们防爆电器公司推出了一个回馈老客户的活动，凡是老客户，都将免费赠送一张VIP会员卡，凭借这张卡，以后您再来我们防爆电器公司购买任何家具，都可以享受七折的优惠。”
　　继而，才与张先生谈起其他合作来。结果自然不必多说，买卖的成交变成了情理之中的事。

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